Términos de Uso

Significado de desconexión: En estos Términos, desconectar mediante Elus significa desactivar de inmediato el uso local de la conexión y eliminar o inutilizar las credenciales que conserva Elus. Los identificadores procedentes del proveedor, los registros sincronizados anteriormente y los comprobantes duraderos de la desconexión siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación y pueden no desaparecer de forma síncrona. La revocación remota de la autorización se intenta cuando es compatible, como mejor esfuerzo, y puede no ser verificable de inmediato; usa la configuración del proveedor para confirmar la revocación allí. En Elus Food se bloquean las publicaciones en cola que aún no llegaron al proveedor. El contenido ya aceptado o publicado por una red social puede requerir una acción en esa red.

Elus es una plataforma de marketing de contenidos basada en inteligencia artificial que ofrece:

• Generación de contenido con IA: Creación de ideas, artículos, publicaciones, creativos y textos de anuncios usando modelos de IA generativa.
• Gestión de SEO: Investigación de palabras clave, análisis de competidores, optimización de contenido y monitoreo de posiciones.
• Integración con Google Ads: Conexión vía OAuth 2.0, sincronización automática de campañas, análisis de rendimiento por IA, detección de anomalías y recomendaciones de optimización.
• Publicación en redes sociales: Publicación directa en Instagram, Facebook, LinkedIn Company Pages, TikTok, Pinterest, Twitter/X, Threads y Reddit vía APIs oficiales, con confirmación manual, horarios aprobados por el usuario y, en canales compatibles, políticas de Autopilot del restaurante activas y revocables. TikTok y los flujos que exigen opciones adicionales de la plataforma permanecen manuales.
• Calendario editorial: Planificación y organización de publicaciones con cadencias configurables.
• Gestión multi-tenant: Gestión de múltiples marcas con control de permisos basado en roles.
• Copiloto de IA: Asistente inteligente para análisis, sugerencias y optimizaciones.

Para utilizar el Servicio, debes:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro.
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta.

Multi-tenant: Cada organización (tenant) posee sus propios datos aislados. Los usuarios pueden pertenecer a múltiples organizaciones con diferentes niveles de permisos (propietario, admin, gerente, creador, visualizador).

Responsabilidad: Eres responsable de todas las acciones realizadas por usuarios que invites a tu organización.

Al utilizar el Servicio, aceptas:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No generar ni distribuir spam, contenido malicioso o engañoso.
• No violar las políticas de Google Ads, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Twitter/X, Threads, Reddit o cualquier otra plataforma de terceros al usar nuestras integraciones.
• No intentar acceder a datos de otros tenants o cuentas.
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No sobrecargar intencionalmente nuestros sistemas con solicitudes excesivas.
• No utilizar contenido generado por IA para desinformación o manipulación.

Al conectar tu cuenta de Google Ads a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a los datos de tu cuenta de Google Ads vía OAuth 2.0, incluyendo datos de campañas, grupos de anuncios y métricas de rendimiento.
• Sincronización: Tus datos de campaña se sincronizan automáticamente cada 4 horas, con una sincronización completa diaria.
• Análisis por IA: Utilizamos inteligencia artificial para analizar tus datos y generar recomendaciones. Estas recomendaciones son sugerencias y no garantías de resultados.
• Sin modificaciones automáticas: Elus no modifica tus campañas, presupuestos ni pujas automáticamente. Cualquier cambio requiere tu acción explícita.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto desactiva de inmediato el uso local, elimina o inutiliza la credencial que conserva Elus y bloquea nuevas sincronizaciones. La revocación remota en Google se intenta cuando es compatible, como mejor esfuerzo, y puede no verificarse de inmediato; usa la configuración de seguridad de tu cuenta de Google para confirmar la revocación en el proveedor. Los registros sincronizados anteriormente y los comprobantes duraderos de la desconexión siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de Google Ads cumple con los Términos de Servicio de la API de Google Ads y la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

Al conectar tu cuenta de LinkedIn a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu perfil de miembro de LinkedIn y las Company Pages de LinkedIn que administras vía OAuth 2.0. Debes ser administrador de una Company Page para publicar en su nombre.
• Publicación: Elus publica posts (texto, imágenes, múltiples imágenes y artículos) en tu Company Page de LinkedIn o perfil personal después de la confirmación manual, en un horario aprobado por un usuario autorizado o, cuando sea compatible, bajo una política de Autopilot del restaurante activa y revocable.
• Acceso a datos: Accedemos solo a los datos necesarios para proporcionar el servicio de publicación: tu identificador de miembro, roles de administrador de organizaciones y detalles de la organización (nombre, logotipo, vanity name). No accedemos a tu feed de LinkedIn, conexiones, mensajes ni ningún dato más allá de lo requerido.
• Sin uso secundario: Los datos de LinkedIn obtenidos a través de nuestra integración se utilizan exclusivamente para proporcionar las funcionalidades de publicación de contenido dentro de Elus. No utilizamos estos datos para publicidad, generación de leads, reclutamiento, inteligencia de ventas ni ningún propósito no relacionado con los servicios que te proporcionamos.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto elimina de inmediato el registro local de la integración, por lo que la conexión ya no puede usarse para nuevas publicaciones. Elus actualmente no intenta la revocación remota para LinkedIn; usa la configuración de LinkedIn (Configuración y privacidad > Privacidad de datos > Servicios permitidos) para revocar el acceso de Elus y confirmar el resultado. Los registros originados de LinkedIn y los registros o comprobantes limitados conservados por motivos legales, de seguridad, auditoría o constancia de la solicitud siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de LinkedIn cumple con los Términos de Uso de la API de LinkedIn y los Términos de la API de Marketing de LinkedIn. LinkedIn puede revocar nuestro acceso a la API o tu integración en cualquier momento por razones técnicas o de política.

Al conectar tu cuenta de TikTok a Elus (registrado como "Elus - Marketing OS" en TikTok):

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu cuenta de TikTok vía OAuth 2.0 con PKCE (Proof Key for Code Exchange) para publicar contenido en video en tu nombre.
• Publicación de contenido: Elus publica videos en tu cuenta de TikTok solo después de la confirmación manual y las opciones exigidas por TikTok, utilizando la API de Content Posting de TikTok. TikTok está excluido de la publicación programada y de Autopilot.
• Directrices de contenido: El contenido publicado en TikTok a través de Elus está sujeto a los Términos de Servicio y Directrices de la Comunidad de TikTok. Eres responsable de asegurar que tu contenido cumpla con las políticas de TikTok. Elus no agrega marcas de agua, logotipos ni branding promocional al contenido publicado en TikTok.
• Visibilidad: Hasta que nuestra aplicación pase el proceso de auditoría de TikTok, los videos publicados a través de Elus pueden estar restringidos a visibilidad privada en TikTok. Te informaremos del modo de publicación actual (público o privado) antes de publicar.
• Acceso a datos: Accedemos solo a los datos necesarios para proporcionar el servicio de publicación: tu identificador de usuario TikTok, nombre de pantalla y avatar. No accedemos a tu feed de TikTok, mensajes, lista de seguidores ni ningún dato más allá de lo necesario para la publicación de contenido.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto desactiva de inmediato la conexión local activa, depura los campos activos de credenciales del registro de integración y bloquea nuevas publicaciones. Un punto de control limitado y cifrado de la credencial puede conservarse temporalmente únicamente para intentos acotados de revocación remota. Nunca se restaura en los campos activos de credenciales y se purga conforme al ciclo de conservación aplicable de la cola; no se promete un plazo exacto para esa eliminación. La revocación remota en TikTok se intenta cuando es compatible, como mejor esfuerzo, y puede no verificarse de inmediato; usa la configuración de TikTok (Configuración y privacidad > Seguridad > Gestionar permisos de apps) para confirmar la revocación en el proveedor. Los registros originados de TikTok y los comprobantes duraderos de la desconexión siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de TikTok cumple con los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok, las Directrices para Desarrolladores y las Directrices de Compartición de Contenido.

Al conectar tu cuenta de Pinterest a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu cuenta de Pinterest vía OAuth 2.0 para publicar pines y acceder a analytics en tu nombre.
• Publicación: Elus crea pines en tus tableros de Pinterest después de la confirmación manual, en un horario aprobado por un usuario autorizado o, cuando sea compatible, bajo una política de Autopilot del restaurante activa y revocable. Soportamos publicación de pines de imagen con títulos, descripciones, enlaces y texto alternativo. También ofrecemos la funcionalidad de blog-a-pin que crea pines a partir de tus artículos de blog publicados.
• Analytics: Accedemos a analytics de pines y cuenta para mostrar métricas de rendimiento (impresiones, guardados, clics) en el panel de Elus.
• Acceso a tableros: Accedemos a tu lista de tableros de Pinterest para permitirte seleccionar un tablero predeterminado para publicación.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto elimina de inmediato el registro local de la integración, por lo que la conexión ya no puede usarse para nuevas publicaciones. Elus actualmente no intenta la revocación remota para Pinterest; usa la configuración de Pinterest (Configuración > Aplicaciones) para revocar el acceso de Elus y confirmar el resultado. Los registros originados de Pinterest y los registros o comprobantes limitados conservados por motivos legales, de seguridad, auditoría o constancia de la solicitud siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de Pinterest cumple con los Términos para Desarrolladores y los Términos de Servicio de la API de Pinterest.

Al conectar tu cuenta de Twitter/X a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu cuenta de Twitter/X vía OAuth 2.0 con PKCE para publicar tweets y acceder a información de la cuenta en tu nombre.
• Publicación: Elus publica tweets (texto, con imágenes opcionales) en tu cuenta de Twitter/X después de la confirmación manual, en un horario aprobado por un usuario autorizado o, cuando sea compatible, bajo una política de Autopilot del restaurante activa y revocable.
• Monitoreo: Si agregas canales de Twitter/X a tu monitoreo de contenido, accedemos a datos de tweets públicamente disponibles para análisis e investigación de competidores.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto desactiva de inmediato la conexión local activa, depura los campos activos de credenciales del registro de integración y bloquea nuevas publicaciones. Un punto de control limitado y cifrado de la credencial puede conservarse temporalmente únicamente para intentos acotados de revocación remota. Nunca se restaura en los campos activos de credenciales y se purga conforme al ciclo de conservación aplicable de la cola; no se promete un plazo exacto para esa eliminación. La revocación remota en Twitter/X se intenta cuando es compatible, como mejor esfuerzo, y puede no verificarse de inmediato; usa la configuración de Twitter/X (Configuración > Seguridad y acceso a la cuenta > Aplicaciones y sesiones) para confirmar la revocación en el proveedor. Los registros originados de Twitter/X y los comprobantes duraderos de la desconexión siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de Twitter/X cumple con el Acuerdo y Política para Desarrolladores de Twitter y los Términos de Servicio de Twitter/X.

Al conectar tu cuenta de Threads a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu cuenta de Threads vía la API de Threads (Meta Platform) para publicar posts, leer métricas y gestionar respuestas en tu nombre.
• Publicación: Elus publica posts (texto, con imágenes opcionales) en tu cuenta de Threads después de la confirmación manual, en un horario aprobado por un usuario autorizado o, cuando sea compatible, bajo una política de Autopilot del restaurante activa y revocable.
• Métricas: Accedemos a métricas de posts y cuenta de Threads (visualizaciones, likes, respuestas, reposts, citas) para mostrar analytics de rendimiento en el panel de Elus.
• Gestión de respuestas: Puedes visualizar y responder a las respuestas de tus posts de Threads a través de la plataforma Elus.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto desactiva de inmediato la conexión local activa, depura los campos activos de credenciales del registro de integración y bloquea nuevas publicaciones. Un punto de control limitado y cifrado de la credencial puede conservarse temporalmente únicamente para intentos acotados de revocación remota. Nunca se restaura en los campos activos de credenciales y se purga conforme al ciclo de conservación aplicable de la cola; no se promete un plazo exacto para esa eliminación. La revocación remota en Meta se intenta cuando es compatible, como mejor esfuerzo, y puede no verificarse de inmediato; usa la configuración de Instagram (Configuración > Aplicaciones y sitios web) para confirmar la revocación en el proveedor. Los registros originados de Threads y los comprobantes duraderos de la desconexión siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de Threads cumple con la Política de la Plataforma Meta, los Términos de la API de Threads y las Políticas de Uso de Threads.

Al conectar tu cuenta de Reddit a Elus:

• Autorización: Autorizas a Elus a acceder a tu cuenta de Reddit vía OAuth 2.0 para publicar posts en subreddits en tu nombre.
• Publicación: Elus envía posts a subreddits de Reddit después de la confirmación manual, en un horario aprobado por un usuario autorizado o, cuando sea compatible, bajo una política de Autopilot del restaurante activa y revocable. Soportamos posts de texto y posts de enlace. Eres responsable de cumplir con las reglas de cada subreddit y la Política de Contenido de Reddit.
• Protección anti-spam: En cumplimiento con la Política de Constructor Responsable de Reddit, Elus aplica las siguientes protecciones: máximo de 3 posts por semana por subreddit, intervalo mínimo de 24 horas entre posts en el mismo subreddit y bloqueo automático de contenido idéntico o sustancialmente similar en diferentes subreddits. Los intentos de publicar contenido duplicado en múltiples subreddits serán rechazados.
• Límites de tasa: Reddit impone límites de tasa para publicación. Elus respeta estos límites y te informará si un post no puede ser enviado debido a limitación de tasa.
• Usos prohibidos: No puedes usar la integración de Reddit para manipular votos, karma u otras funcionalidades de Reddit. No puedes usar la integración para publicar spam, contenido engañoso o contenido que viole la Política de Contenido de Reddit.
• Desconexión y revocación: Puedes desconectar en cualquier momento. En Elus, esto elimina de inmediato el registro local de la integración, por lo que la conexión ya no puede usarse para nuevas publicaciones. Elus actualmente no intenta la revocación remota para Reddit; usa la configuración de Reddit (Configuración > Seguridad y Privacidad > Aplicaciones) para revocar el acceso de Elus y confirmar el resultado. Los registros originados de Reddit y los registros o comprobantes limitados conservados por motivos legales, de seguridad, auditoría o constancia de la solicitud siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación.
• Conformidad: Nuestro uso de la API de Reddit cumple con los Términos de Uso de la API de Reddit, los Términos para Desarrolladores de Reddit y la Política de Constructor Responsable de Reddit.

Tu contenido: Mantienes los derechos que ya posees sobre el contenido que creas o importas. Al utilizar el Servicio, nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar, adaptar y mostrar ese contenido solo cuando sea necesario para prestar el Servicio y ejecutar tus instrucciones de publicación.

Contenido generado por IA: Entre tú y Elus, y solo en la medida permitida por la legislación aplicable y los términos del proveedor de IA correspondiente, recibes los derechos sobre una salida de IA que Elus pueda ceder. La salida puede no estar protegida por derechos de autor, puede no ser exclusiva y puede contener elementos sujetos a derechos de terceros. Eres responsable de la revisión humana y de verificar exactitud, originalidad, permisos, marcas y otros derechos antes de usarla o publicarla.

Nuestra plataforma: Elus, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de Conectalab y está protegida por leyes de propiedad intelectual. Ningún derecho sobre la plataforma se te transfiere más allá del derecho de uso conforme a estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
• No somos responsables por decisiones tomadas con base en recomendaciones generadas por IA, incluyendo recomendaciones de Google Ads.
• No somos responsables por pérdidas financieras resultantes de cambios en campañas de Google Ads, incluso cuando se basen en recomendaciones de Elus.
• Nuestra responsabilidad total, en cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad continua o ininterrumpida.

• Mantenimiento: Podemos realizar mantenimientos programados y no programados que pueden afectar la disponibilidad.
• Tier gratuito: No hay acuerdo de nivel de servicio (SLA) para cuentas gratuitas.
• Integraciones: La disponibilidad de integraciones de terceros (como Google Ads) depende de la disponibilidad de los respectivos servicios.
• Fuerza mayor: No somos responsables por indisponibilidades causadas por eventos fuera de nuestro control.

Significado de «tus datos» a continuación: La terminación de una cuenta procesa los datos personales de la cuenta y las membresías de producto para eliminarlos en un plazo de hasta 30 días. El contenido y las integraciones de los espacios compartidos permanecen; terminar una cuenta personal no los desconecta ni los elimina. Un propietario autorizado debe desconectar expresamente una integración o solicitar la eliminación del espacio compartido. Pueden conservarse registros limitados y copias de seguridad por obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude, facturación o prueba de cumplimiento; el contenido ya publicado en redes de terceros sigue sujeto a esas redes.

Podemos suspender o terminar tu cuenta en las siguientes circunstancias:

• Violación de estos Términos.
• Uso indebido del Servicio.
• Solicitud de eliminación por parte del usuario.
• Inactividad prolongada (más de 12 meses sin acceso).

Efectos de la terminación: Después de la terminación, los datos personales de la cuenta y las membresías de producto entran en el proceso de eliminación durante el plazo indicado de hasta 30 días, sujetos a las reglas anteriores sobre espacios compartidos y conservación limitada. Los espacios compartidos y sus integraciones permanecen bajo el control de sus propietarios autorizados. Terminar una cuenta personal no desactiva ni elimina por sí mismo esas integraciones. Si un propietario autorizado desconecta expresamente una integración, en Instagram, Threads, TikTok y Twitter/X se depuran los campos activos de credenciales del registro de integración; un punto de control limitado y cifrado de la credencial puede conservarse temporalmente únicamente para intentos acotados de revocación remota. Nunca se restaura en los campos activos de credenciales y se purga conforme al ciclo de conservación aplicable de la cola; no se promete un plazo exacto para esa eliminación. En una desconexión expresa de LinkedIn, Pinterest o Reddit, se elimina el registro local de la integración y actualmente Elus no intenta la revocación remota; usa la configuración del proveedor para revocar el acceso de Elus y confirmar el resultado. Google Ads sigue el proceso de desconexión expresa indicado en los términos de esa integración. Eliminar un espacio compartido requiere una solicitud separada de un propietario autorizado. Los registros y comprobantes limitados siguen el ciclo aplicable de conservación y eliminación. El contenido ya aceptado o publicado por terceros sigue sujeto al proveedor correspondiente.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos al correo [email protected].

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes terminar tu cuenta.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil. Cualquier disputa derivada de estos Términos será sometida al fuero de la comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.

• Integridad: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Elus respecto al uso del Servicio.
• Renuncia: La no exigencia del cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituye una renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.
• Separabilidad: Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los planes de pago de Elus Food se contratan exclusivamente en el servicio web de Elus. La aplicación móvil no vende suscripciones, no recibe datos de pago y no contiene enlaces ni llamadas a la acción para una compra externa.

Los clientes elegibles pueden usar una única prueba de 5 días por cuenta pagadora. Durante el checkout web se solicita un método de pago. Si la suscripción no se cancela antes de que termine la prueba, la facturación del plan elegido comienza automáticamente.

Plan Esencial: 29,90 BRL al mes o 269,10 BRL al año, con un límite de 1 publicación por semana en 1 plataforma. Plan Crecimiento: 59,90 BRL al mes o 539,10 BRL al año, con un límite de 3 publicaciones por semana en hasta 2 plataformas. Plan Completo: 99,90 BRL al mes o 899,10 BRL al año, con un límite de 5 publicaciones por semana en todas las plataformas disponibles.

El importe anual se cobra una sola vez al inicio de cada ciclo anual y equivale a 9 mensualidades del plan correspondiente. La suscripción se renueva automáticamente con el mismo intervalo hasta que se cancele.

Un administrador autorizado de la cuenta puede cancelar la renovación en el portal web de facturación. El acceso continúa hasta el final del período pagado. La cancelación durante la prueba, antes de su vencimiento, evita el primer cobro.

Un pago fallido o vencido puede suspender las funciones de pago. Los reembolsos y derechos de desistimiento se rigen por la legislación aplicable y por las condiciones presentadas en el checkout.

Esta versión no incluye complementos ni paquetes de vídeo. Los productos futuros tendrán sus propias condiciones y precios antes de poder contratarse.

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]

Plataforma: elus.cc